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  1. 集團(tuán)要聞

    做業(yè)主與物業(yè)的傳聲筒——榆林晚報(bào)記者走進(jìn)薈景新園小區(qū)

    2014-07-08 1785

       

    “非常歡迎你們來(lái)我們的小區(qū),這樣更有助于我們傾聽(tīng)業(yè)主的心聲?!?月6日,榆林晚報(bào)“深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)榆林晚報(bào)記者進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)第六站來(lái)到高新區(qū)薈景新園小區(qū)時(shí)該小區(qū)物業(yè)辦經(jīng)理米彩霞說(shuō)。不少業(yè)主也表示“希望你們經(jīng)常舉辦這樣的活動(dòng)”。
      業(yè)主:我們有話說(shuō)
      上周日上午,一走進(jìn)薈景新園小區(qū),記者看到整齊、清潔的小區(qū)環(huán)境,映襯著業(yè)主們悠閑自得的身影,一切都顯得井然有序?!?這不得不歸功于我們小區(qū)的物業(yè)管理人員,人家的服務(wù)真是沒(méi)得說(shuō),24小時(shí)隨叫隨到。”對(duì)此,居住在該小區(qū)83歲的杜奶奶說(shuō)?!?真的是這樣,物業(yè)辦公室墻上掛滿了錦旗,每一面錦旗背后都有一個(gè)溫暖的故事?!蓖瑯泳幼≡谠撔^(qū)的李女士說(shuō)。
      不過(guò)即便如此,小區(qū)物業(yè)公司今年突然漲物業(yè)費(fèi)的做法還是讓人無(wú)法理解。“ 原來(lái)每平方米0 . 95元,現(xiàn)在漲成了1 . 2 元,我們很難接受。”聽(tīng)到李女士的話,杜奶奶也深表贊同。她說(shuō),物業(yè)費(fèi)雖然漲高了,但老年人卻沒(méi)有活動(dòng)的地點(diǎn),就連跳廣場(chǎng)舞都多次遭到了物業(yè)工作人員的阻攔?!?希望通過(guò)你們協(xié)調(diào),能幫我們解決一下這些問(wèn)題?!崩钆空f(shuō),今年經(jīng)濟(jì)不景氣,榆林萬(wàn)家物業(yè)服務(wù)有限公司卻開(kāi)始給業(yè)主漲物業(yè)費(fèi),這讓人有點(diǎn)難以接受。
      物業(yè):歡迎業(yè)主監(jiān)督
      “業(yè)主們反映的都是事實(shí),從今年開(kāi)始我們小區(qū)的物業(yè)費(fèi)的確漲價(jià)了,但這都是按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)公司的資質(zhì)進(jìn)行實(shí)施的?!睂?duì)于業(yè)主們提出的意見(jiàn),米彩霞說(shuō)。據(jù)她介紹,從2009年9 月10日開(kāi)始,萬(wàn)家物業(yè)就一直為小區(qū)業(yè)主服務(wù),從未調(diào)高物業(yè)費(fèi)。今年起,根據(jù)人員成本的實(shí)際核算,在提高服務(wù)質(zhì)量和公司資質(zhì)的基礎(chǔ)上,物業(yè)公司才合理提高了物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)。
      “我們是根據(jù)周?chē)渌^(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理調(diào)價(jià)的,業(yè)主們一時(shí)半會(huì)兒很難接受很正常,只希望他們能夠理解并支持我們的工作?!泵捉?jīng)理說(shuō)。此外,杜奶奶所說(shuō)的廣場(chǎng)舞一事,也是小區(qū)物業(yè)一直積極協(xié)調(diào)的事情。“ 小區(qū)在最初規(guī)劃時(shí),除了公共場(chǎng)所的健身器材和小區(qū)中間的小廣場(chǎng),就沒(méi)有專門(mén)的中老年活動(dòng)中心,這是受客觀原因限制的?!彼f(shuō),關(guān)于小區(qū)廣場(chǎng)舞的管理,也是接到部分業(yè)主投訴后,物業(yè)才出面協(xié)調(diào)的,希望大家作為鄰里可以互相諒解。


     小區(qū)里的人和事“管事婆”嚴(yán)肅臉龐熱心腸


      走進(jìn)薈景新園小區(qū),只要你打聽(tīng)“活雷鋒”,大家就會(huì)把你帶到胡拖蓮的家中。因?yàn)?,她是小區(qū)里出了名的“管事婆”。
      “我是個(gè)主外不主內(nèi)的女人,只要外面的事需要我,二話不說(shuō)就會(huì)出現(xiàn),但處理家務(wù)方面就比較欠缺了?!闭f(shuō)起這些,今年58歲的胡拖蓮有些不好意思。兒子張斌說(shuō),母親眼中只有“別人”沒(méi)有“家人”,而她的老伴兒吳先生也責(zé)怪妻子“愛(ài)管閑事”。
      “有人在小區(qū)里亂扔煙頭、手紙,還有年輕人攀折、踩踏小區(qū)里的花草樹(shù)木,這些事情我能不管嗎?要是每個(gè)人都這么做,小區(qū)環(huán)境還怎么搞?”胡拖蓮說(shuō),每當(dāng)遇到這種事情,她都會(huì)制止當(dāng)事人的行為,并責(zé)令他們撿起扔下的垃圾。因此,她在小區(qū)里得罪了不少人,大家都說(shuō)她多管閑事?!?這些情況只是暫時(shí)的,時(shí)間久了大家就了解我這個(gè)人了”。
      除了維護(hù)小區(qū)環(huán)境外,她還自己掏錢(qián)為小區(qū)里的老年人配備了花傘、扇子等秧歌用品,就連老年人文化活動(dòng)中的毽子、跳繩、音響也都是她花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的。然而,她自己在生活中卻省吃儉用。
      如今,為了弘揚(yáng)胡拖蓮的“雷鋒精神”,呼吁更多的市民都參與到日常的學(xué)雷鋒活動(dòng)中,市文明辦還專門(mén)在該小區(qū)成立了一個(gè)“胡拖蓮學(xué)習(xí)雷鋒辦公室”?!?我不是萬(wàn)能鑰匙,但希望通過(guò)努力,可以讓人與人之間不那么陌生?!焙仙徴f(shuō)。

    家里半夜遭水災(zāi)“鄰居”急忙來(lái)救援

      “真是遠(yuǎn)親不如近鄰,如果不是物業(yè)辦的工作人員幫忙,那天晚上我都不知道該怎么辦了?!? 日,家住薈景新園小區(qū)的康虹說(shuō)。原來(lái),6 月30日凌晨,她家突遭“水災(zāi)”,幸虧及時(shí)得到物業(yè)辦工作人員的幫助。
      “那天晚上,我家一個(gè)三角閥突然壞了,水一個(gè)勁地往外噴,當(dāng)時(shí)真不知道該怎么辦了?!笨岛缯f(shuō),老公剛好出差,家里只有她一個(gè)人。無(wú)奈之下,她立即撥通物業(yè)電話尋求幫助?!?人家一接完電話,就直接跑到我家?guī)臀谊P(guān)了閥門(mén),還連夜幫我把家里的積水都清理干凈。第二天,物業(yè)辦工作人員還幫我給水閥換了新的零件?!闭f(shuō)起當(dāng)晚的事情,康虹充滿感激。
      “這只是我們工作的一部分,只要我們的努力能夠得到業(yè)主的認(rèn)可和支持就好了。”面對(duì)記者采訪,該小區(qū)物業(yè)米經(jīng)理這樣說(shuō)。

    小區(qū)沒(méi)有業(yè)委會(huì)業(yè)主心頭空悠悠

      “我們小區(qū)各方面都挺好,就是沒(méi)有業(yè)主委員會(huì),不知道物業(yè)辦是否能幫助我們成立一個(gè)業(yè)委會(huì)?!?月6 日,家住薈景新園小區(qū)的李女士說(shuō)。對(duì)此,該小區(qū)物業(yè)辦經(jīng)理米彩霞表示,物業(yè)辦很支持業(yè)主們能夠成立一個(gè)正規(guī)的業(yè)委會(huì),但該項(xiàng)工作不由物業(yè)負(fù)責(zé),且需經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)審核。
      “西安很多小區(qū)都有業(yè)委會(huì),咱們榆林也有,但我們小區(qū)卻一直沒(méi)有?!崩钆空f(shuō),“ 沒(méi)有業(yè)委會(huì)從中協(xié)調(diào),有什么事情我們都要面對(duì)面去找物業(yè),不僅不方便,解決問(wèn)題的效果也不好。”
      “成立業(yè)委會(huì)是業(yè)主們的自發(fā)行為,需要所有業(yè)主投票產(chǎn)生業(yè)主代表,再由轄區(qū)派出所、街道辦事處等部門(mén)協(xié)助成立?!泵撞氏颊f(shuō),正規(guī)的業(yè)委會(huì)不僅是業(yè)主們的福利,也可協(xié)助物業(yè)辦完成很多工作,從而為業(yè)主們提供更好的生活環(huán)境。

    婆媳互敬這才是家和萬(wàn)事興

      “媳婦對(duì)我的好,一句兩句說(shuō)不完?!薄?什么事情都是換來(lái)的,我婆婆對(duì)我們更不用說(shuō)?!眴?,這是誰(shuí)家的婆媳這么客氣、這么要好呢?哦,原來(lái)是薈景新園小區(qū)的高永明家?!?他家可算是‘家和萬(wàn)事興’的典型代表了,全家上下相處得都很融洽。”小區(qū)物業(yè)一位工作人員小鐘說(shuō)。
      今年78歲的吳懷香是這個(gè)大家庭里的“婆婆”,自從50歲退休后就一直幫助兒女們帶孩子。但去年9 月一場(chǎng)疾病,讓她身體狀況大不如從前?!?去年我生病期間,媳婦幫我接屎接尿,真是比女兒還貼心,一般人做不到?!眳菓严阏f(shuō)。在她眼中,已在一起生活了20多年的兒媳劉麗華,了解她的喜好、習(xí)慣,能把照顧得更加貼心。
      “我們只是做了晚輩應(yīng)該做的事情?!备哂烂鬟@樣評(píng)價(jià)自己以及妻子劉麗華的行為。

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