文昌讀書會(huì)第77期
2021.11.12
讀書會(huì)在上一個(gè)階段學(xué)習(xí)了羅振宇老師的《知識就是力量》,從本期開始,下一個(gè)階段將學(xué)習(xí)樊登老師的《領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》。
領(lǐng)導(dǎo)力一直被神化,被說是一種感覺,是一種虛無縹緲的東西,這可以學(xué)會(huì)嗎?樊登老師的課程會(huì)讓你知道領(lǐng)導(dǎo)力是可以學(xué)會(huì)的,每一個(gè)人都可以具備領(lǐng)導(dǎo)力,因?yàn)樗强梢詮?fù)制的。
本期我們將學(xué)習(xí)‘如何處理員工關(guān)系’和‘溝通視窗’,在這個(gè)體系里面,不僅領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)得以提升,而且員工的工作效率與忠誠度會(huì)同步提高。
如何處理員工關(guān)系
員工關(guān)系在企業(yè)中至關(guān)重要,不僅影響團(tuán)隊(duì)合作的效率,更影響員工對企業(yè)的滿意度。處理員工關(guān)系要分幾個(gè)階段進(jìn)行:
第一階段:招聘時(shí)。
企業(yè)人力部門在招聘員工的時(shí)候,必須很嚴(yán)格,招聘創(chuàng)意精英。創(chuàng)意精英就是在工作中沒有情緒的人,不會(huì)因?yàn)閯e人把自己的事情干了,就發(fā)脾氣,而是關(guān)注這樣這個(gè)事情有沒有做得更好。
第二階段:簽合同前的談話。
問員工兩個(gè)問題:①你準(zhǔn)備在我們公司干幾年?②當(dāng)你離開的時(shí)候你想成為一個(gè)怎樣的人?并且表明你會(huì)用一切資源將他培養(yǎng)成這樣的一個(gè)人。
第三階段:如何看待員工。
企業(yè)要把員工視為自己的投資人,員工向你投資的是時(shí)間,為投資人的投資負(fù)責(zé)是被投資人的責(zé)任。
第四階段:合同期滿。
首先問:找到下家了嗎?如果答案是肯定的,那實(shí)行第五階段;如果答案是否定的,請繼續(xù)問:接下來你想成為一個(gè)怎樣的人?
第五階段:前員工計(jì)劃。
創(chuàng)建一個(gè)前員工群,將所有離職的員工加入群聊,定期舉行聚會(huì),尋找合作的可能性。
除此之外,要學(xué)會(huì)管理員工的期望值,學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)員工的工作意愿,打造一致性。即是:有共同目標(biāo)——對員工即時(shí)反饋——清晰明確的規(guī)則——自愿參與。
溝通視窗
溝通視窗叫做喬哈里視窗(Johari Window),ohari窗口模型是一個(gè)簡單而有用的工具,用于改善自我認(rèn)知以及組內(nèi)個(gè)體之間的相互理解。
第一象限:公開象限。
公開象限就是關(guān)于自己的信息,自己知道別人也知道的內(nèi)容,公開象限越大,越趨近公眾人物、影響力大的人物。而我們要做的就是不斷地?cái)U(kuò)大自己的公開象限。
第二象限:隱私象限。
隱私象限是自己知道但是別人不知道的信息,可以分為三層。第一次層是打死也不能讓別人知道的事情;第二層就是不好意思說的事情,在領(lǐng)導(dǎo)跟前永遠(yuǎn)不說缺點(diǎn);第三層是自己以為別人知道,陷入知識的詛咒而忘了說的事情。
第三象限:盲點(diǎn)象限。
盲點(diǎn)象限是自己不知道但是別人知道的信息,盲點(diǎn)象限過大是一件很危險(xiǎn)的事。自己習(xí)以為常的行為,在別人眼里卻是很不合乎情理的行為。所以,當(dāng)別人指出你的盲點(diǎn)的時(shí)候,不要急著發(fā)火,反思一下或者找朋友問問。
第四象限:潛能象限。
潛能象限是自己不知道,別人也不知道的信息,是這四塊當(dāng)中最大的。每一個(gè)人都具有無限的潛能。
管理的核心是“怕”,領(lǐng)導(dǎo)力的核心是“尊重與信任”,擴(kuò)大公開象限正是獲得尊重與信任的關(guān)鍵,正是領(lǐng)導(dǎo)力的核心。
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